《游戏停运后玩家充值的钱能拿回来吗？游戏公司常用这招解决问题！》

时间：2018-03-22 来源：六零G 作者：admin 浏览：次

大家好，这里是正经游戏，我是正经小弟

近日，许多网友发现自己的QQ号能注销了。可是昨日腾讯又将这个功能下线了，不过大部分网游都纷纷感叹不想注销自己的QQ号，毕竟那承载着他们无数的青春与回忆。但就在无数玩家感叹青春易逝的同时，是否仔细考虑过，游戏如同QQ号一样，或许有一天也会离我们远去，当一款游戏终于停运，自己辛苦积攒的极品装备宠物和大堆游戏币，能否能向运营商要回来呢？

我们在游戏中投入的精力和金钱属于财产吗？

对于0元党来说，所有投入当然只是大把的精力和时间。相信不少非酋玩家花费了成百上千小时和大量精力，一直到游戏停运都没有得到什么宝贵道具，这种情况下可以要求运营方赔偿自己的“时间损失费”吗？

一般来说，游戏中所有活动、地图、怪物等具体会掉落什么道具，都会是在游戏中或者官方论坛等明文注释的，什么怪必定掉落什么材料，什么活动概率掉落什么宝物装备，在政府出台了相关规定之后，玩家都一清二楚。如果说刷了一个怪，没有掉落必定掉落的道具，那么玩家完全可以向客服申诉，补偿道具；但如果有“概率”两个字，想查可以申请查证，不然只能归结于运气问题。

至于“时间损失费”，玩家和运营商并未构成劳务关系，玩家没有义务进行游戏，运营商自然也没有义务支付给玩家报酬以及赔偿时间精力损失。

那么，氪金大佬们能够收回自己在游戏中的充值吗？

根据新《消费者权益保护法》第二十五条规定，在线下载的计算机软件不适用网购商品的“七天无理由退货”，但并未有明文规定虚拟商品能否退款，因此许多运营商以这一条规定为由，认为游戏中的虚拟商品和服务不适用无理由退款，目前国内也没有相关案例表明法院的态度。

运营商提供相应的服务或道具，本就是一个单纯你情我愿的交易，玩家付出金钱，如果已经完成购买行为，无论玩家是否享受或激活了服务或道具，除非是因为运营方问题导致服务和道具异常而不能正常使用，不然是绝无道理要求运营商退款的。也就是说，玩家已经使用过的点卡想退钱可是难上加难了。

我+10086的“土龙宝刀”能退吗？玩家只拥有账号的使用权而非所有权

那么问题又来了，我在游戏中+10086的“土龙宝刀”，是我亲手打造出来的，虽然不是游戏公司直接售卖的，但在市场上我都能卖到1亿！游戏公司停运了，我这1亿不就没了，这不是我的虚拟资产吗？游戏公司能补偿我的损失？

旭旭宝宝加17的荒古也是价值连城了↑↑

答案是很难，因为在注册游戏账号的时候，通常在最后会有一个选项“我已阅读并同意相关服务条款和隐私政策”，需要勾选才能完成注册，估计99%的玩家都不会去点开读那冗长又无趣的服务条款，而这里面就藏着赔偿相关的所属权奥秘。可以说几乎所有厂商都会把“本公司拥有产品内一切道具、角色、模型、声音及动画等的所有权”写进服务条款内，而玩家只是拥有这些物品的使用和支配权，而非所有权，包括申请的账号本身在内！长时间不活跃的账号，运营商是有权利收回的！

三年内不登陆腾讯游戏，账号数据会被删除的哦↑↑↑

虽然玩家只拥有道具金币的支配和使用权，不过这依然不妨碍它们是玩家私有财产的事实，依旧受到法律保护。这里有个经典的案例：2003年2月，玩家李某在玩《红月》的过程中账号被盗，向游戏公司索要盗号玩家的具体资料，以涉嫌侵犯个人隐私为由被运营方拒绝，李某随即将游戏公司告上法庭。

李某与游戏公司的争议点在于：游戏道具的所有权尚无明确的法律规定，游戏道具说到底还是电脑数据，不适用民法中“物”的概念。但法院审理后认为，虽然虚拟道具不适用物权，玩家的道具是在游戏中获得，而参与游戏需要支付点卡费用，这就意味着作为道具作为游戏的产出，具有一定的价值含量，但不宜将点卡费用直接认定为道具价值。最终法院判决被告公司通过回档操作将李某丢失的道具全数恢复。倘若当时《红月》免费游玩，那结果可能就和原判大相径庭，不过它已经确定了虚拟财产的无形财产属性，对今后类似案件的判决提供了经验，也为玩家提供了有效的权益保障。

《红月》游戏画面↑↑↑

那么如果游戏公司停运或破产，我们的损失如何保障呢？

通过其他游戏等值点券补偿给玩家

当运营商还没有宣布破产的时候，由于注册账号时玩家已经同意承认游戏内物品所有权归属于运营商，因此玩家并不能要求赔偿自己的损失。不过既然没有破产，那就说明公司还是有一定财力的，而且一般也不会只代理一款游戏，为了留住玩家，适当的补偿是非常明智的选择。以腾讯代理的《战争前线》为例，玩家可以将停运后的剩余点券转移至腾讯其他FPS游戏中，还有礼包和抽奖活动。但是大部分网游像《战地风云OL》这样直接返现金的可能性不大。

如果游戏公司破产，玩家利益最后清算

如果游戏是因为公司破产而停运，那么就算服务条款内未声明对游戏道具的所有权，也没有多大希望得到赔偿。破产清算程序需要先付清结算费用，其次是员工工资、劳保、税款和债务，玩家的损失肯定是要排到最后，到时候能被人想起来就自己偷着乐吧。

小弟有话说：如果游戏真的停运，在目前我国的法律环境下，玩家只能接受一切投入都打了水漂这一事实。拉风无比的装备、气势非凡的宠物、富可敌国的金币、精美绝伦的皮肤，苦心经营多年的成果终究都会变成大梦一场。真心希望我国能尽早出台虚拟财产保护法，让玩家权益得到应有的保障。

那么问题来了：大家觉得游戏停运后，怎么补偿玩家比较合适呢？